Hoe werkt het?


Hieronder vind je puntsgewijs alle informatie over de abonnementen, de 12-weken proefperiode en de boekingsapp. Neem een paar minuten de tijd om het door te lezen zodat je helemaal up-to-date bent!

Water, water, water
Voor een optimaal effect drink je voldoende water voor en na een training. Een goede vochtbalans zorgt niet alleen voor een optimale pulsoverdracht maar ook voor een effectieve afvoer van alle afvalstoffen die vrijkomen na een Peppsessie.

Kom niet op een lege maag!
Train je het liefst in de ochtenduren? Sla je ontbijt niet over en train ook in de avonduren nooit helemaal op een lege maag. 20 minuten lijkt goed te doen maar vergeet niet dat een EMS-sessie gelijk staat aan 3 maal trainen in een sportschool. Je krijgt niet voor niets na elke training een vegan proteïneshake!

48 uur spierherstel 
Houd tussen 2 trainingen altijd een herstelperiode van 48 uur (= 2 dagen) in acht.
Dus als je afspraak staat op dinsdag 11 uur, dan kun je op zijn vroegst op donderdag 11 uur weer een nieuwe afspraak boeken. Gun je spieren de tijd om te herstellen. Structureel vaker trainen dan 2 keer per week is een overload op je spieren en wordt afgeraden.

Installeren boekingsapp
Dit is wat je doet:
• Open de PaynPlan email en maak eerst een wachtwoord aan
• via de link onderaan dezelfde mail download je vervolgens de PaynPlan app
• Log eenmalig in met je mailadres en wachtwoord en accepteer de uitnodiging voor Pepp.fit Breda, Etten-Leur, Rotterdam of Roosendaal 
• je kunt nu gaan plannen!

Stel je app eenmalig goed in:

• voor een duidelijk overzicht kies je bij ‘overige’ in het menu voor ‘volledig gekleurd’ ipv ‘subtiele lijn aan de zijkant’
• wil je een afspraakbevestiging per email? Vink bij ‘overige’; ook de laatste optie ’stuur mij een email als…’ aan zodat je ook altijd een bevestigingsmail ontvangt als je je afspraak zelf wijzigt.
Abonnementsvormen

Al onze jaarabonnementen worden vooraf en vierwekelijks afgeschreven. Na 13 termijnen is het abonnement maandelijks opzegbaar met inachtneming van een incassomaand opzegtermijn.

Met ons RESULT Program kun je je elke week 1 keer inschrijven. 
Structureer je trainingen: het fijnste werkt het als je elke week een vaste dag/tijd hebt voor je ems-training(en). Daarmee breng je structuur aan waardoor je een training niet snel zult vergeten!
Let op: bij het 1 keer per week abonnement kun je niet-geboekte trainingen niet meenemen naar de volgende week.

Met ons FIT+ Program kun je je elke kalendermaand 6 keer inschrijven. 
Plan je trainingen aan het begin van iedere maand in voor een optimale verdeling. Houd tussen je wekelijkse trainingen 2 dagen (48 uur) herstelperiode in acht.
Let op: bij het 6 keer per maand abonnement kun je niet-geboekte trainingen niet meenemen naar de volgende maand.

Met ons TOPFIT Program kun je je elke week 2 keer inschrijven. 
Houd tussen je wekelijkse trainingen 2 dagen (48 uur) herstelperiode in acht.

Let op: bij het 2 keer per week abonnement kun je niet-geboekte trainingen niet meenemen naar de volgende week.

Automatische incassering en facturen
De eerste termijn is per bankoverschrijving of pin betaald.
De volgende termijnen worden vierwekelijks en automatisch van ditzelfde rekeningnummer geincasseerd.

Maandfacturen
In de agenda-app vind je je maandfacturen. Hiervoor ga je naar de homepage in de app, kies dan voor ‘Mijn aankopen’, waarna je onderin kunt kiezen voor “Facturen’. Een jaarfactuur kan worden aangevraagd via  info@pepp.fit en wordt aan het eind van de looptijd afgegeven.
Waar vind je je producten?

Bij ‘mijn aankopen’ in de PaynPlan app vind je je abonnement en/of rittenkaarten. Door erop te klikken zie je wanneer je bent gestart.

 

12-weken proefperiode en looptijd abonnement
De looptijd van je abonnement start op de datum van inschrijving*.

Met onze 12-weken proefperiode kun je het 12 weken uitproberen; wanneer je er in deze periode achter komt dat het toch niet bij je past, dien je dit uiterlijk 11 weken na inschrijving en per email (info@pepp.fit) aan te geven.

Het abonnement wordt na betaling van de 3e termijn stopgezet en het jaarcontract is daarmee ontbonden. Ben je hier net iets te laat mee, dan is er ook geen man overboord; we stoppen je abonnement dan na de 4e termijn.

Een jaarabonnement is na een jaar maandelijks opzegbaar met inachtneming van een incassomaand opzegtermijn, wat inhoudt dat er na opzegging nog één termijn wordt geïncasseerd. De looptijd van de jaarabonnementen start op de datum van inschrijving en de incassodatum verschilt dus van persoon tot persoon.

*De 12-weken proefperiode gaat in vanaf de periode dat men start bij Pepp.fit, dus ook wanneer men start met een rittenkaart, in een andere Pepp.fit vestiging is begonnen of een eerder abonnement na de proefperiode heeft beëindigd.

Wijzigen abonnementsvorm

De 12-weken proefperiode is ook een goede manier om te kunnen ervaren of de trainingsfrequentie bij je past.

Je abonnement wijzigen naar een lagere frequentie kan eenmalig na de 12-weken proefperiode.  Dit dient tijdens de proefperiode en per email (info@pepp.fit) te worden aangevraagd: de nieuwe abonnementsvorm gaat dan in bij de eerstvolgende incassomogelijkheid na de aanvraag. Een eerstvolgende abonnementswijziging is weer mogelijk een jaar na inschrijving.

Trainen op een rittenkaart

Voor mensen die zich niet voor een jaar kunnen binden of regelmatig periodes niet kunnen komen zijn er ook verschillende rittenkaarten*.

Er is een 10-rittenkaart (5 maanden geldig), een 20-rittenkaart (10 maanden geldig) en een 40-rittenkaart (20 maanden geldig).

*vraag naar de tarieven bij de trainer

Op tijd starten

Om de trainingen voor iedereen op tijd te kunnen laten starten, vragen we je 5 minuten voor aanvang van de training aanwezig te zijn. Eenmaal gestart wordt een training niet meer onderbroken.

• Kom je na aanvangstijd binnen als de training al is gestart dan vervalt je trainingsmogelijkheid. 
• Kom je na aanvangstijd binnen op het moment dat de andere klanten al startklaar op de mat staan, dan is het aan de trainer of je nog mee kunt doen.
Afsprakenbeheer

Je beheert je afspraken zelf via de PaynPlan app.  Het maken, verzetten of cancelen van afspraken gaat dus allemaal via de app.
Bel-, sms- of mailverzoeken over het verzetten van afspraken worden NIET behandeld.

Afsprakenoverzicht
Een overzicht van je afspraken vind je terug bij het geelgroene bolletje rechtsonderin de agenda-app. Door hier op te klikken zie je per maand al je geboekte afspraken.

Je eigen afspraken managen
Afspraak maken
Je kunt een afspraak op zijn vroegst 24 uur van te voren boeken:
• klik op een groen trainingsblok (rood=vol);
• klik op ‘inschrijven voor afspraak’: het blok kleurt nu geel;

Afspraak verzetten
 Dit kan tot aan 24 uur voor je afspraak begint:
• klik  op het gele trainingsblok waarop je hebt ingeschreven;
• klik vervolgens op het kader ‘uitschrijven voor afspraak’. Boek hierna je nieuwe afspraak in.

Uitschrijven voor een afspraak
Om de trainer te laten weten dat je niet komt, schrijf je je uit voor de training (dit kan nog tot op het allerlaatste moment):
• Ga in de app naar je gele afspraakblok 
• Klik op het kader ‘Uitschrijven voor Afspraak’
• De trainer is nu direct op de hoogte 😉

Na de 24 uur voor je afspraak begint is verzetten niet meer mogelijk en vervalt je training als je niet komt, ongeacht of je je uitschrijft en ongeacht de reden van je verzuim. 
Wanneer ben je een training kwijt?
• bij te laat komen;
• bij niet komen;
• bij verhindering door ziekte op de dag van de afspraak

De trainers worden ingepland o.b.v. de gemaakte afspraken: deze kosten kunnen niet op Pepp.fit worden verhaald. 
Niet geboekte trainingen kunnen niet achteraf geclaimd worden. 
Jaarritten

Na de 12-weken proefperiode ontvang je vier flexibele inhaalritten. Deze inhaalritten zijn geldig tot een jaar na inschrijving en speciaal bedoeld om trainingen te kunnen inhalen gedurende de resterende looptijd van het abonnement; ze stellen je in staat om naar eigen inzicht extra trainingen te boeken naast je wekelijkse/maandelijkse abonnementsritten of een gecancelde training in dezelfde week nog in te kunnen halen.

Voor leden die vaker trainen dan 1 keer per week zijn deze inhaalritten voornamelijk bedoeld als Joker, zodat een onverhoopt gemiste training in dezelfde week nog ingehaald kan worden.

Wanneer de jaarritten niet toereikend zijn omdat men vaker verhinderd is door werk of vakantie kan men een additionele 10-rittenkaart aanschaffen tegen ledentarief.

10-rittenkaart met ledenvoordeel

Mochten je inhaalritten op een gegeven moment op zijn, dan kun je als abonnementhouder een 10-rittenkaart aanschaffen tegen speciaal ledentarief*. Hiermee kun je naar eigen inzicht extra trainingen boeken om het bijvoorbeeld tijdelijk een extra boost te geven of om gemiste trainingen mee in te halen. 

Een 10-rittenkaart is 5 maanden geldig** en stelt je in staat extra trainingen te boeken zonder meteen je abonnement op te hoeven waarderen.

*informeer bij de trainer naar het tarief (pin only)
**Bij tussentijdse opzegging van het abonnement komt deze ‘abonnementsrittenkaart’ te vervallen
Pauze aanvragen

In geval van een langdurige ziekte, blessure, zwangerschap of letsel kan een abonnement tijdelijk worden gepauzeerd. Het moet dan wel gaan om een verwachte absentie van minimaal één maand. Er wordt maximaal drie maanden pauze verleend.

In geval van zwangerschap kan in samenspraak met Pepp.fit het abonnement worden gepauzeerd tot 6 weken na de bevalling.

Een pauze dient uiterlijk 1 week van te voren per email te worden aangevraagd. Bij pauzering van het abonnement wordt de looptijd automatisch mee opgeschort.

Bij kortdurend verzuim kan men gebruik maken van de ‘jaarritten’ die men ontvangt na de 12-weken proefperiode. Wanneer deze op zijn is er een speciale 10-rittenkaart tegen ledentarief. 

Contact

Het afsprakenbeheer gaat uitsluitend via de boekingsapp; in de Pepp-studio is geen telefoon en omdat we zelf ook veel op de trainingsmat staan kun je ons telefonisch moeilijk bereiken.

Bij een algemene vraag mail je ons, we nemen dan contact met je op:
Train je in Breda, Etten-Leur of Kralingen? Mail dan naar info@pepp.fit
Train je in Roosendaal? Mail dan naar roosendaal@pepp.fit
Train je in Rotterdam Alexander? Mail dan naar grotebeer@pepp.fit